Kundendienst

Unser Call Center in Haslev erfüllt viele verschiedene Arten von Aufgaben. Darunter nimmt der Kundenservice einen großen Teil ein. Wir haben täglich Kontakt mit Tausenden von Kunden, inklusive Anrufen von den Kunden selbst. Daher sind unsere Mitarbeiter erfahren darin, ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten und Ihren Kunden bei allen Fragen zu helfen, die sie haben könnten.

Wir übernehmen Kundendienstaufgaben für unsere Kunden, wobei unsere Hauptaufgabe darin besteht, Anfragen entgegenzunehmen und den Kunden zu helfen, ihren Prozess sicher fortzusetzen.

Die Anfragen sind sehr breit gefächert und behandeln Fragen zum Glasfasernetz, zur Installationszeit, zur Besichtigung ihrer Grundstücke/Häuser, zur Wiederherstellung, zu Produkten und vielem mehr.

Unsere Telefonanlage funktioniert so, dass sie einen anrufenden Kunden erkennt, wenn wir zuvor an der Adresse gearbeitet haben. Der Kunde wird automatisch an einen Berater verbunden, der sich mit der Angelegenheit auskennt. Wenn es sich um einen Neukunden handelt, helfen wir dem Kunden weiter, indem wir andere Funktionen nutzen. Wir können einen Kunden direkt an den Mitarbeiter weiterleiten, mit dem er sprechen möchte, sowohl intern als auch extern, also auch, wenn er z.B. mit einer ihrer Abteilungen sprechen möchte.

Unsere Expertise liegt im Kundenservice und in Glasfasernetzen, wo wir durch unsere mehrjährige Bearbeitung von Kundenanfragen viel Erfahrung in der Bearbeitung vieler verschiedener Arten von Anfragen gesammelt haben. Wir agieren schnell und effizient, was auch zu kurzen Reaktionszeiten am Telefon führt, wo Sie uns in der Regel innerhalb von 20 Sekunden erreichen.

Benötigt Ihr Unternehmen eine effiziente Telefonannahme mit hochwertigem Kundenservice oder möchten Sie einfach etwas mehr darüber erfahren?

Kontaktieren Sie uns unter info@lkgroup.dk